Lettera del consumatore

Cara Aduc, avevo prenotato un viaggio a Fuerteventura con mio marito e i bambini con partenza 23/04/07. In data 30/03/07 mio marito veniva ricoverato per un malore, il 06/04/07 lo dimettono con diagnosi di polmonite e una terapia per i successivi 10 gg. In data 10/04/07 consegnamo la documentazione al medico curante il quale constata l'impossibilita' di partecipare al viaggio stante gli esami di controllo che mio marito deve sostenere nei 20 gg. successivi. In data stessa provvedo cosi' a denunciare l'annullamento del viaggio sia all'agenzia viaggio che all'AMI ASSISTANCE, compagnia assicurativa. Le norme dell'assicurazione dicono che devo denunciare il fatto entro 24h dall'evento (intendendosi per tale il manifestarsi delle cause che determinano l'annullamento del viaggio) e che in seguito a cio' mi rimborsano "il corrispettivo di recesso previsto alla data in cui si e' manifestato l'evento". Stante che io ho pagato una penale del 50%, l'assicurazione all'inizio voleva rimborsarmi il 10% (considerando data evento il 30/03/07), a seguito delle mie rimostranze sono passati al 30% considerando data evento il 06/04/07. Io ritengo che la data evento sia il 10/04/07 perche', non avendo competenze mediche, ho atteso la valutazione del mio medico di famiglia. Ho ragione e se si in che modo posso far valere questa ragione? Ho gia scritto una decina di lettere e presentato una dichiarazione del mio medico "di aver constatato la non idoneita' al viaggi... in data 10/04/07 e cio' a seguito della visione della diagnosi di dimissione dopo ricovero... " aiutatemi vi prego grazie.
Sonia, da San Michele all'Adige