Lettera del consumatore

Ho acquistato una pavimentazione che una volta posata e risultata difettosa. Ho segnalato il difetto al venditore sia telefonicamente, personalmente e tramite raccomandata. E stato segnalato anche alla ditta produttrice. La loro risposta e stata che non sono accettabili contestazioni per vizi a posa in opera avvenuta. Ricordo che il difetto si e manifestato a posa quasi ultimata. Come mi devo comportare? Non ho diritto alla garanzia e ad un risarcimento?
Emanuela, da Sermide