Lettera del consumatore

Buongiorno, a fine marzo 2007 con un'associazione subacquea ho comprato una torcia subacquea ricaricabile dalla ditta Duchini&Sgarbozza di Caronno Varesino. Subito ho notato che la durata della batteria era molto inferiore a quanto dichiarato: 46min. contro i 70+-10% dichiarati. Ho segnalato la cosa il 3 aprile, mi hanno detto di fare altri cicli di carica e che cmq poteva durare solo 55 minuti. Fatte le prove, settimana dopo ho segnalato che durava al max. 48/50min. Mi avrebbero fatto sapere ma non mi hanno chiamato. A fine aprile non si erano fatti vivi, ho scritto un fax spiegando il problema e richiedendo la soluzione. Non mi hanno piu' chiamato, sebbene ogni giorno io chiedessi notizie. Alla seconda meta' di maggio mi dicono via fax di spedire la torcia. Fino alla prima di giugno non mi hanno detto nulla sebbene io sollecitassi. fax di ULTIMO sollecito, mi hanno risposto dopo 7gg dicendo che la torcia dirava 50min, che andava bene, e che volendo avrebbero cercato un pacco batterie di durata superiore. Li ho chiamati e mi hanno detto che ci sarebbe voluto almeno un mese. Il prodotto e' nuovo e non l'ho ancora usato, ho sollecitato via fax di trovare una via veloce. Mi hanno risposto dopo qualche giorno dicendo che avrei dovuto aspettare SETTEMBRE. A questo punto ho chiesto di spedirmela. Dopo qualche giorno di insistenze, ad oggi, non sanno ancora dirmi se e' imballata, se posso mandare il corriere a ritirarla, che non sanno e serve il titolare per dire se si puo' spedire. Io odoro truffa e non so proprio piu' come muovermi, sebbene abbia gia' minacciato di scrivere una Raccomandata A/R. Come me altre persone del gruppo hanno torce con durata insoddisfacente e non so come risolveranno il problema... Cosa posso fare per riavere la mia torcia, sebbene non sia stata sistemata? A questo punto devo metterli in mora, ma prima voglio avere la torcia in mano. Grazie!
Marco, da Vimercate