Lettera del consumatore

Cara Aduc, mmi chiamo Sabrina, e il 24 di febbraio 2007 ho acquistato un telefono cellulare Nokia 6111 che mi ha provocato un grande disagio dovuto dal continuo malfunzionamento dello stesso. Il cellulare si spegne da solo quando ricevo o effettuo una telefonata, o quando utilizzo delle applicazioni dell'apparecchio. Mi sono rivolta direttamente al centro assistenza Nokia Care in C.so Magenta a Milano, data l'impossibilita' di sostituzione del telefono dove l'ho acquistato poiche' avevo piu' di 15 minuti di conversazione nonostante mi presentai presso il negozio entro 7 gg dalla data di acquisto. Al centro assistenza il mio vecchio telefono e' stato riparato una volta (10gg lavorativi) poi sostituito perche' dava lo stesso problema (altri 10gg) poi e' stato riparato ulteriormente quello sostituito (modello identico a quello da me acquistato, altri 10 gg) e ora che speravo di aver finalmente risolto il problema sono innanzitutto tornata ancora al centro assistenza dove mi hanno detto che molto probabilmente mi avrebbero sostituito il telefono con un altro modello, ma che loro non potevano farci niente perche' fungono da tramite (MA E' UN CENTRO ASSISTENZA E NON HANNO LA POSSIBILITA' DI RISOLVERMI UN PROPBLEMA??) e ho scoperto contattando il numero della assistenza clienti Nokia non solo che lo stanno riparando un altra volta, ma non riesco nemmeno a parlare con qualcuno che abbia potere decisionale in merito e non ne riesco a cavare come si suolo dire un ragno dal buco. Ho fatto presente il mio disagio, ma a loro non interessa continuano solo con la loro procedura interna e basta. IO mi sono stufata di spendere soldi in telefonate, biglietti e tempo per recarmi al loro Nokia point per sentirmi presa per i fondelli. Potete per favore darmi una vostra opinione e un prezioso consiglio per favore.
Sabrina, da San Giuliano Milanese