Lettera del consumatore

Il 14/06/2007 ho comprato un paio di sandali da promenade, al momento non mi sono accorta che uno dei sandali era difettoso ossia completamente storto, sono ritornata al negozio la mattina successiva per farmeli cambiare ma mi hanno detto che non potevano perche' era l'ultimo paia e non mi hanno voluto ridare i soldi. Vorrei sapere come mi devo comportare per riavere i soldi, perche non voglio niente in sostituzione di questi sandali. Grazie.
Lucia, da Milano