Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 giugno 2007
Ho comprato un piano cottura in cristallo ad inizio gennaio 2007 subito dopo qualche mese il cristallo presentava delle credette e mi e stato subito sostituito con uno nuovo. Il problema si e ripresentato di nuovo con il secondo piano cottura ed io ho chiesto nuovamente la sostituzione inviando una mail con allegata foto del pc. Fin ad ora non ho avuto alcuna risposta, oggi mi contatta il centro assistenza per sostituire il pc e mi dice che devo pagare 25 euro di chiamata, io volevo sapere il perche' visto che il piano e' ancora in garanzia? Grazie mille.
Rosi, da Torino
Rosi, da Torino
Risposta ADUC
Se sta usufruendo della garanzia del produttore, questa richiesta potrebbe essere legittima (lo verifichi nella documentazione della garanzia). Se invece fosse quella del venditore, non deve pagare nulla. Qui le norme: clicca qui
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