Lettera del consumatore

Salve volevo sapere se ho diritto al rimborso per un capo di abbigliamento nuovo un giubbotto marca woolich prezzo 400 euro rovinato da una lavanderia, il giubbotto e' diventato inspiegabilmente raggrinzito, l'impiegata della lavanderia mi ha rassicurato che con l'utilizzo del cosiddetto olio, il capo ritorna come nuovo, contattato il negozio in cui l'ho acquistato, mi riferisce che il suddetto olio e' assolutamente inutile e che il giubbotto e' rovinato, in quanto stirato male. Spero vivamente di essere da voi contattato per avere suggerimenti in merito Grazie infinite.
Rosy, da Villabate/Palermo