Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 giugno 2007
Espongo il mio problema. Sabato 16 giugno ho acquistato un paio di sandali costo 99,00 Euro. Li ho indossati per circa un'ora domenica sera e portati con cura, e si è staccato una perlina, la mancanza della perlina si nota parecchio. Lunedì pomeriggio 18 giugno mi sono recata nel negozio, non me li vogliono cambiare, ma dicono che faranno in modo di trovare una perlina da sostituire, tuttavia non mi assicurano la consegna in tempi celeri. I sandali mi servono assolutamente per sabato 23 giugno (acquistati appositamente per un matrimonio). Posso pretendere la sostituzione? o come di devo regolare?
Barbara, da Curtarolo
Barbara, da Curtarolo
Risposta ADUC
La legge dice che prima deve essere tentata la riparazione in tempi congrui (cioe' quelli stabiliti dalle parti in comune accordo) e solo se questa riparazione non dovesse funzionare, potra' pretendere cambio o restituzione dei soldi. Qui le norme e come avvalersene: clicca qui
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