Lettera del consumatore

Cara Aduc, scrivo perche' avrei bisogno di un consiglio in merito a quello successo oggi. Stamattina stavo accompagnando mia madre all'aeroporto di Milano Linate, aveva un volo per Cagliari alle ore 9. Mentre procedevo in autostrada a ritmo molto rallentato a causa del traffico, un enorme tir non mi ha vista e mi e' venuto addosso. Siamo scesi per constatare i danni, lui ovviamente niente, io invece tutto la parte sinistra dell'auto rigata e rientrata e lo specchietto sparito. Abbiamo chiamato la polizia perche' il conducente del tir sosteneva che ero il ad avergli tagliato la strada, cosa non vera e verificata anche dalla polizia. mentre aspettavamo l'arrivo della polizia abbiamo chiamato il call center Meridiana per avere informazioni sul volo successivo e la signorina ha detto che c'era un volo alle 13.20 e che mia madre avrebbe dovuto pagare un nuovo biglietto ma che le tasse aeroportuali di quello non utilizzato le sarebbero state rimborsate. arrivate a fatica in aeroporto, la "gentilissima" signorina del check-in in modo molto arrogante affermava che non era affatto vero e che ormai per il biglietto usato non si poteva piu' fare nulla e nessun rimborso. mia madre quindi ha acquistato un nuovo biglietto (91 euro essendo residente in Sardegna). La domanda e' questa: mia madre ha diritto ad un rimborso del biglietto iniziale che ha pagato 93 euro, magari non di tutta la cifra ma almeno le tasse aeroportuali, visto che non ha preso l'aereo delle 9 non per problemi creati da lei ma a causa dell'incidente? eventualmente potrebbe rivalersi sull'assicurazione dell'altro conducente per ottenere il rimborso? Grazie mille.
Giada, da Pallanzeno