Lettera del consumatore

Buongiorno, il giorno 24 maggio ha acquistato da un negozio Ebay un computer portatile dal valore di 615 euro, che ho pagato tramite bonifico bancario. Dopo qualche giorno vengo a sapere dal corriere che il pacco e' stato perso e decido, essendo ancora in tempo, di effettuare il diritto di recesso. Il venditore pero' si rifiuta di ritornarmi i soldi o di rispedire il pc. Dal corriere inoltre ho saputo che il venditore e' stato completamente rimborsato. Come posso procedere, a chi posso rivolgermi per riaver i miei soldi? Ringrazio.
Carlotta, da Trieste