Lettera del consumatore

Cara Aduc, questa mattina mi sono presentata all'universita' per sostenere un esame per giurisprudenza fissato per le ore 8.30. Gli ingressi sono rimasti chiusi fino alle 8.15 e fino quell'ora non sono riuscita a sapere il nome dell'aula, che inoltre risultava essere in un altro dipartimento. Mancavano 15 minuti all'inizio del test e ho chiesto info a 3 custodi per capire dove andare, ma nessuno ha saputo indicarmi dove fosse l'aula. Alle 8.30 ormai passate, grazie all'aiuto di un collega studente, sono riuscita a trovare almeno il dipartimento, che risultava pero' deserto causa lavori in corso. Inutile dire che non ho potuto sostenere l'esame e sono stata costretta a chiamare il mio posto di lavoro per avvisare dell'accaduto. Cio' mi e' costato il dover perdere 2 giornate di lavoro, ma soprattutto di aver dovuto usufruire di 2 permessi lavorativi per giustificare la mia assenza. Cosa si dovrebbe fare in questi casi? Lo studente puo' chiedere perlomeno una giustifica per il permesso lavorativo anche se non ha potuto sostenere l'esame? Grazie anticipatamente.
Nadia, da Milano