Lettera del consumatore

Spett. Aduc, circa un mese fa acquistavo, da un Commerciante con regolare Attivita', un paio di scarpe "L. Biagiotti" il cui costo finale e' stato pari ad euro 60,00. A distanza di alcuni giorni, le stesse si sollavano almeno al 25-30% (dalla punta verso il centro). Prontamente mi recavo dal commerciante il quale, constatando la problematica esistente, si impegnava a restituirmele entro 2-3 giorni lavorativi, debitamente riparate. Dopo 4-5 giorni, lo stesso commerciante mi rendeva le medesime scarpe dichiarandomi che aveva provveduto a far effettuare, da un calzolaio specialista, le opportune e dovute riparazioni. Dopo altri 2 o 3 giorni, le stesse presentavano nuovamente dei difetti evidenti e non (all'esterno la colla iniziava a venir meno, all'interno il tutto si sgretolava). Prontamente, ed in data odierna, mi recavo - nuovamente - dal commerciante chiedendo la sostituzione del prodotto palesemente difettoso con altro di qualita' o, in caso di impossibilita', a restituire la somma di euro 60,00. Premesso che il sottoscritto non dispone dello scontrino (cestinato precedentemente), e che il commerciante si rifiutava di rendere l'importo (si poteva scegliere altro prodotto e, eventualmente, dare l'ulteriore differenza in danaro), chiedo come potermi regolare per far si che la mia posizione di consumatore non venga calpestata, inutilmente, da un commerciante poco diplomatico e qualificato. Sarei grato a codesta spett. Aduc per un eventuale parere in merito. Cordiali saluti.
Bernardino, da Aduc