Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 marzo 2001
ho acquistato un videoregistratore da un punto vendita TRONY non l'ho potuto provare al momento dell'acquisto nonostante l'abbia chiesto, provato a casa e' risultato difettato. Ora dovrei riportarlo per farmelo sostituire, nel caso non ce ne fossero piu' che diritti ho?
Avere il rimborso, la sostituzione con un modello successivo se non e' piu' in produzione e nel caso che non e' disponibile cosa devo pretendere?
Vi sarei grati se mi facesse un quadro di tutte le cose che devo "pretendere".
Potreste rispondere a breve, Vi ringrazio anticipatamente.
Saluti.
Avere il rimborso, la sostituzione con un modello successivo se non e' piu' in produzione e nel caso che non e' disponibile cosa devo pretendere?
Vi sarei grati se mi facesse un quadro di tutte le cose che devo "pretendere".
Potreste rispondere a breve, Vi ringrazio anticipatamente.
Saluti.
Risposta ADUC
Eventualmente, la difficolta' potrebbe essere nel poter dimostrare che si tratta di vizio di produzione. Ma a fronte di questo vizio, lei ha diritto di pretendere cio' che piu' le aggrada: riparazione, sostituzione o rimborso. Formalizzi la sua richiesta tramite raccomandata A/R, contestando il vizio e dettando un termine di giorni entro cui provvedere a quanto richiesto, avvisando che in caso contrario fara' causa per danni (davanti al giudice di pace, iniziando in conciliazione) citandoli per inadempienza.
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