Lettera del consumatore

Egr. sigg.ri Dovendo PROROGARE il mio passaporto (rilasciato nel 2001) mi sono recato presso uno degli uffici postali della mia citta' abilitati per il rilascio/rinnovo del passaporto. Mi sono sentito rispondere che non era possibile prorogare/rinnovare il mio passaporto poiche' presso la Questura hanno smarrito i dati di tutti i passaporti rilasciati dal 1999 fino al 2002. Pare che la situazione sia comune anche presso le questure di altre citta' italiane. Unica soluzione attuabile: RIFARE IL PASSAPORTO !!! (con gli onerosi costi annessi e connessi..). Tutto cio' appare MOLTO GRAVE !! Perche' dovrei pagare io per una loro mancanza?? A chi mi posso rivolgere per ottenere giustizia, visti anche i tempi ristretti che mi sono rimasti per il rinnovo o la nuova richiesta di rilascio del passaporto? Ho fatto un'ampia ricerca su internet ma non ho trovato alcuna notizia in merito... E' possibile che sia stato l'unico ad aver avuto questo problema??? Vi ringrazio per l'interessamento.
Giuseppe, da Bari