Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

22 giugno 2007
Domanda 22 giugno 2007
Ho acquistato il 14/06/07 presso un negozio una levigatrice della Black & Deker che ho pagato per la precisione euro 71,14, mentre la stavo utilizzando (il 16/06/07) l'utensile ha smesso di funzionare. Il giorno stesso mi sono recato al negozio chiedendo la sostituzione, il responsabile del negozio stesso mi ha invitato a portare il prodotto ad un centro assistenza (che dista 40 Km da dove io abito). Tornato a casa ho cercato su internet i termini che prevedono il recesso ed ho trovato il D.L. n. 24 del 02/02/2002, ed ho trovato che denunciando il difetto entro 2 mesi da quando me ne sono accorto posso chiedere la sostituzione, al che sono tornato dal venditore il giorno 18/06/07, il quale mi confermava tutto quello detto il giorno 16/06 e che non mi sostituiva il prodotto visto che la Black & Deker non glielo avrebbe rimborsato. La mia domanda e' questa: Ho gia' pagato 70 euro per acquistare un prodotto, peraltro non funzionante, ora mi devo accollare anche le spese per portarlo in un centro assistenza che dista da me 40 Km ed andarlo a riprendere dopo circa una settimana, peraltro sostituito? Come mi devo comportare? Quali sono e come si fa a far rispettare i nostri diritti? Cordiali saluti.
Mario, da Follonica

Risposta ADUC
Il commerciante o e' ignorante o fa il furbo. Lei ha diritto alla riparazione o sostituzione o resa dei soldi portando la levigatrice presso il negozio e a tutto, gratuitamente, deve provvedere questo commerciante. Qui le norme e come valersene: clicca qui
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