Lettera del consumatore

Scrivo per lamentare il comportamento poco rispettoso per il cliente, da parte della GRUNDIG. Questi i fatti: dopo aver inviato, tramite il locale centro assistenza CUPPARI ELECTRONICS di Messina, un apparecchio DVD per la sostituzione in data 07/112006, dopo centinaia di telefonate al numero verde, e-mail, solleciti tramite il centro assistenza, a tutt'oggi non riesco ad avere notizie sulla spedizione di una altro apparecchio. E' mai possibile che a distanza di 7 mesi non si riesca a risolvere un problema cosi' semplice? Si vuole esasperare il cliente fino alla rinuncia di quanto gli e' dovuto? Grazie per l'attenzione.
Giovanni, da Messina