Lettera del consumatore

Gentilissimi, mentre mi trovavo in viaggio con mio suocero gravemente malato per trasferirlo in ospedale, con ossigeno, sedia a rotelle ecc. la mia auto, iniziava a fare uno strano rumore, pertanto mi fermavo in una stazione di servizio dove alcuni camionisti mi consigliavano di trasferire il mezzo in officina con un carro attrezzi per evitare danni al motore. Interpellavo il numero verde di assistenza della Sangyong (marca della mia auto) che prontamente trasferiva con un carro attrezzi l'auto nell'officina della piu' vicina concessionaria Ssangyong (a Corropoli TE). Fin qui tutto bene!! In officina chiedevo una vettura sostitutiva per proseguire il viaggio subito, viste le condizioni di mio suocero. Mi consigliavano di richiamare il numero verde che questa volta creava un sacco di problemi perche' per avere l'auto sostitutiva serviva un fax del capo officina, in cui dichiarava il tipo di danno dell'auto; questo danno sarebbe stato valutato da un loro perito e se ritenuto sufficiente (!! ??) mi avrebbero autorizzato ad avere la vettura sostitutiva: comunque non prima di due... tre giorni. ASSURDO!! Ho affittato a mie spese un auto per proseguire il viaggio. Intanto in officina mi veniva contestato di non aver eseguito il terzo tagliando a 48.000 Km e di averne percorsi gia' 55.000, mettendo in dubbio la possibilita' di eseguire la riparazione in garanzia (!! ??) perche' non avevo rispettato le norme previste. Hanno comunque deciso di smontare completamente il motore per capire quale fosse il danno per poi comunicarlo alla Ssangyong e valutare se ripararlo in garanzia oppure no. Dopo alcuni giorni sono stato avvisato che la garanzia non era considerata valida e se volevo riparare il mezzo, dovevo pagare 8.000 euro per rifare il motore che risultava "fuso" per mancanza di olio (smontando si erano trovati SOLO 4,5 Kg di olio, anzicche' i 9 Kg previsti). Ho tentato di contattare varie volte l'ispettore di zona della Ssangyong ma si e' SEMPRE negato. Ho scritto una E-mail alla Ssangyong (in allegato) che si e' scaricata di OGNI responsabilita'. E' vero che per vari motivi ho saltato il tagliando, ma SOLO 10 giorni prima avevo fatto controllare l'olio e gli altri liquidi dal mio meccanico di fiducia ed erano stati aggiunti 4 Kg di olio (ho la fattura), quindi se in pochi giorni erano scomparsi, EVIDENTEMENTE, era presente un difetto (fasce, pistone) che faceva bruciare olio e che l'ha fatto nuovamente ridurre. COMUNQUE era sempre presente META' della quantita' totale, mica era a secco!!! Ho deciso di non fare riparare l'auto in quella concessionaria, anche perche' mi dava poco affidamento ed il prezzo mi sembrava esagerato, pertanto ho fatto trasportare qui a Lecce l'auto smontata ed il mio meccanico ha verificato che il danno e' MOLTO ma MOLTO piu' esiguo rispetto a quello denunciato dal concessionario di Corropoli. Susate se ho scritto tanto, ma sono preoccupato e vorrei sapere se in realta' e' giusto che mi venga annullata la garanzia e quali azioni e' opportuno che io intraprenda. Tutto quello che Vi ho esposto e' documentato con fatture. Ho pagato anche 540 euro al concessionario per riprendermi l'auto, per lo SMONTAGGIO motore e 500 euro di carro attrezzi per far riportare a Lecce l'auto smontata. Vi ringrazio anticipatamente per la Vs cortesia.
Pierfrancesco