Lettera del consumatore

Buonasera, vi ho contattato telefonicamente oggi pomeriggio per l'acquisto tramite televendita dell'apparecchio Tecnopower, dal mio compagno (Tomas), gia' pagato, e di cui dopo varie vicissitudini, non siamo ancora in possesso. Vi invio in allegato la copia della lettera di "messa in mora" come da voi consigliato. Ancora grazie.
Serena
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Il sottoscritto Meucci, ha acquistato il vostro apparecchio Fisio Vibro Power, pagando l'intera cifra - pari a 639,00 EURO- alla consegna del medesimo avvenuta il 20 Aprile 2007. Utilizzando l'attrezzo, ho verificato in base al manuale da voi fornito, che la console era malfunzionante. Verso fine Aprile, un'operatrice del Servizio Clienti da me contattato al num., ha preso i miei dati per effettuare la sostituzione della console, entro massimo 10 giorni. A distanza di circa tre settimane, non ricevendo alcuna notizia, ho dovuto ricontattare il Servizio Clienti; questa volta mi e' stato detto che oltre a non essere partito niente riguardo al mio precedente reclamo, non mi sarebbe stata fornita nessuna sostituzione, ma solo la riparazione del mio apparecchio. Il 30/05/2007 e' stata ritirata la mia console e il 06/06/2007 mi e' stato consegnato un nuovo apparecchio. Quest'ultimo e' risultato totalmente inutilizzabile, poiche' impedisce la programmazione di uno qualsiasi dei programmi previsti. Ho quindi ripetutamente tentato di chiamare il vostro Servizio Clienti a pagamento, senza riuscirvi a causa della segreteria telefonica che e' perennemente attiva e l'unica risposta alla chiamata. Dopo diversi tentativi sono riuscito a parlare con un'operatrice, e sono nuovamente in attesa di una sostituzione di cui a questo punto non conosco ne' i tempi d'attesa, ne' l'efficacia. Sollecito pertanto che la vostra ditta mi contatti entro, e non oltre le 48h dal ricevimento di questa lettera o fax per la consegna di un apparecchio funzionante, o per la restituzione dell'intera cifra da me pagata, oltre alle spese documentate, che ho dovuto sostenere per contattare il vostro Servizio Clienti e per inviarvi fax e A/R. In caso contrario mi rivolgero' all'autorita' giudiziaria. Desidero inoltre informarvi che questo caso e' stato gia' segnalato all'attenzione dell'associazione dei consumatori Aduc.