Lettera del consumatore

Cara Aduc. Il 23.05.07 ho inviato i documenti tramite servizio DHL in Armenia. Precedentemente al contatto telefonico mi e' stato comunicato che i documenti arriveranno in 4 giorni lavorativi. Dopo 4 giorni lavorativi, non avendo le notizie mi sono allarmata e tramite sito ufficiale di DHL ho scoperto che la mia spedizione e' arrivata in... America. Chiamando centro assistenza clienti ho denunciato in fatto. Ovviamente non mi sapevano rispondere il perche'. L'1.06.07 (dopo 9 giorni dalla spedizione) telefonicamente mi hanno comunicato che la spedizione e' smarrita. Visto che i documenti servivano urgente lunedi' 4.06.07 ho provveduto a rifarli. Il giorno 6.06.07 la spedizione e' arrivata pero ho dovuto fare un'altra spedizione dopo. Ora DHL mi propone il rimborso della prima spedizione (rimborso del costo di trasporto euro 47) e che i danni non diretti non sono risarcibili come da contratto. Cara ADUC cosa mi consigli in proposito? Grazie.
Hripsime, da Pordenone