Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 giugno 2007
Mio figlio ha comprato un materasso EMINFLEX. A distanza di solo un anno e mezzo e' ceduto internamente da un lato. Abbiamo contattato la Eminflex e ci hanno risposto che ci invieranno la sostituzione pagando un contributo spese di spedizione di 40 euro. E' giusto??? Noi abbiamo già pagato 36 euro per contributo spese la prima volta e il difetto non è a noi imputabile. Cosa dice la legge in questo caso????? Grazie e cordiali saluti.
Flora, da Olcenengo
Flora, da Olcenengo
Risposta ADUC
Probabilmente lei sta fruendo della garanzia del produttore, che e' molto probabile preveda questo tipo di pagamento. Lo verifichi sulla stessa. In alternativa, potrebbe fruire della garanzia del venditore, completamente gratuita in ogni fase, ma, visti i tempi, dovrebbe dimostrare con perizia che il problema del materasso sia un vizio di produzione (qui la norma: clicca qui).
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