Lettera del consumatore

Cara Aduc, il giorno 11/06/07 sono salita sul treno Eurostar FI-RM provvista dell'abbonamento Intercity corredato da un ticket carnet di ammissione ES* per abbonamento IC 2° cl. regolarmente timbrato. L'utilizzo del carnet permette agli abbonati di salire sul treno senza prenotazione, con l'onere ovviamente di spostarsi qualora il posto preso risulti prenotato da altri. Cosi' e' avvenuto nel mio caso, ma mentre stavo alzandomi dal posto occupato per cedere il posto alla signora che lo aveva prenotato, questa, nervosa ed alterata, non ha atteso che mi spostassi ed ha cercato, da una posizione scomoda e prestando poca attenzione, di caricare la sua valigia sul portabagagli in alto del treno; cosi' mentre stavo uscendo dal posto, la sua valigia mi e' caduta in testa causandomi una contrattura alla spalla sinistra ed un trauma distorsivo della colonna cervicale. Mi sono recata immediatamente dal capo treno che ha redatto un verbale riportando l'accaduto e si e' curato di prendere i dati della signora che mi aveva causato il danno. Il giorno stesso mi sono recata la pronto soccorso e li' mi hanno dato 3 giorni di riposo (con conseguente perdita di 3 giorni di lavoro, poiche' lavoro a progetto), oltre a prescrivermi antinfiammatori e collare cervicale con conseguenti disagi e spese. Ora, alcuni amici mi hanno detto che visto il danno causatomi dovrei fare una denuncia a Trenitalia al piu' presto, magari inviando una e-mail di protesta a Trenitalia, inserendo l'ADUC per conoscenza, ma io non so assolutamente come procedere (anche perche' la polizia delle Ferrovie dopo aver controllato la carrozza in cui si e' verificato l'incidente mi ha detto che non hanno riscontrato nessuna anomalia per cui Trenitalia potesse risultare responsabile). Inoltre chiedo, devo fare una denuncia a Trenitalia o alla signora che mi ha causato il danno? E i dati della signora come li reperisco? Ringrazio di tutto cuore per qualsiasi indicazione. Cari saluti.
Elisa, da Calcinaia