Lettera del consumatore

Spett.le Associazione, vi racconto cosa mi e' successo: con la mia famiglia abbiamo affittato due appartamenti contigui dal 26/5 al 4/6 per un soggiorno di vacanza in una struttura pubblicizzata come situata in posizione tranquilla e struttura composta da 10 appartamenti indipendenti. Eravamo al primo piano in un condominio di 10 appartamenti, nel quale gli occupanti del piano superiore erano numerosi, rientravano alle 24,15-24-30, cucinavano spignattavano e discutevano animatamente fino alle 2,30 di notte. La prima notte abbiamo sperato fosse stato un caso, dopo la seconda notte io ho riferito la situazione al gestore; dopo altri due giorni ho chiesto se era stato fatto qualche intervento perche' la situazione non cambiava; la mattina del secondo sabato di permanenza, dopo che il disturbo si era protratto fino alle 3 di notte, mio marito arrabbiatissimo ha nuovamente protestato: il gestore ha risposto, mostrandosi quasi sorpreso, che anch'io gli avevo "accennato" qualcosa.; la mattina del giorno di partenza, finalmente, il gestore ci ha chiesto come era andata la nottata e gli ho risposto che era andata meglio, i rumori erano cessati alle 1,30, solo che era l'ultima notte! Dopo due giorni dal nostro rientro ho inviato una raccomandata ed ho messo per scritto la situazione, chiedendo di essere rimborsata per l'importo di uno dei due appartamenti per la vacanza rovinata. Mi e' pervenuta una risposta che di fatto sembra giustificare gli schiamazzi, nega di aver ricevuto proteste fino al 1 giugno, fa insinuazioni pesanti circa la motivazione della richiesta danni e si dichiara disponibile ad ospitarci per un week-end in giugno o settembre. Noi siamo arrabbiati per la vacanza rovinata (io ero molto stanca e contavo su quei giorni per riposarmi e ricaricarmi) e consideriamo assolutamente scorretto il comportamento tenuto. E' legittima la richiesta di rimborso in soldi e non in permanenza?
Tamara, da Scandicci/Firenze