Lettera del consumatore

Due mesi fa ho acquistato una camera da letto. Ho dato una caparra confirmatoria. Al termine dei 40 giorni lavorativi per la consegna ho chiesto al venditore spiegazioni sul ritardo. Mi e' stato detto che il letto non era arrivato e di conseguenza non mi avrebbero consegnato i mobili. Ho chiesto di parlare con un titolare dell'azienda e mi e' stato risposto che non sapevano come si chiamasse, mi hanno dato un numero di telefono della sede. La mattina seguente chiamo al numero e mi dicono che dovevo richiamare nel pomeriggio per parlargli. Richiamo nel pomeriggio, mi passano una persona che ho poi scoperto non essere il titolare ma un altro venditore e che il numero datomi non era quello della sede. Ho praticamente parlato sempre alle stesse persone. Nei giorni successivi dopo una serie infinita di telefonate sono riuscita a mettermi in contatto con il magazzino il quale mi informa che il letto da me ordinato e' fuori produzione. Non possono consegnarmelo, se voglio mi consegnano il resto della camera ma devo pagarla al trasportatore all'arrivo a casa mia e non dopo il montaggio. Come clausola i trasportatori li devo pagare io. Come faccio a pagare qualcosa di smontato e imballato affermando che e' esattamente cio' che ho ordinato? Considerando che mi hanno venduto qualcosa che non esiste perche' fuori produzione e che mi e' stato detto trascorsi i tempi di consegna posso chiedere di riavere indietro la mia caparra e recedere il contratto? L'azienda a cui mi riferisco e' Hanover Italia. Dai vari comportamenti ho paura che sia una grande fregatura. Avete notizie di questa azienda?
Anna, da Gerenzago