Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 giugno 2007
Cara Aduc, ho un problema con la garanzia su un prodotto elettronico, in particolare su una scheda madre per PC. Ho acquistato la suddetta il 3 febbraio 2005 e verso la fine di gennaio 2007, la stessa, ha smesso di funzionare. Intendendomene un po' di informatica ho pensato di cercare e risolvere il problema da solo, ma di li' a poco, sono stato fuori citta' per oltre un mese per motivi di lavoro. Al mio rientro ho ripreso in mano la scheda ed ho constatato che non c'era verso di farla funzionare. Il 22 marzo ho contattato il servizio assistenza del negozio online dove l'ho acquistata e loro mi hanno liquidato dicendo che ormai non c'era piu' garanzia perche' erano passati 24 mesi previsti. Ho spiegato loro che la Legge prevede si' 24 mesi, ma concede al consumatore 2 mesi di tempo per comunicare il guasto/difetto, purche' sia avvenuto nell'arco del periodo di garanzia. Nonostante io rientrassi perfettamente in questa fattispecie, il mio diritto alla garanzia e' stato negato. Come posso comportarmi affinche' la scheda mi venga sostituita? Grazie anticipatamente per la risposta.
Marco, da Roma
Marco, da Roma
Risposta ADUC
E' vero cio' che dice lei, ma quando il difetto di produzione si manifesta oltre sei mesi dopo l'acquisto, per usufruire della garanzia dovrebbe dimostrare con perizia che si tratti di un difetto di tal fatta: clicca qui
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