Lettera del consumatore

Buongiorno, volevo cortesemente sapere se fosse possibile fare qualcosa per avere un rimborso dei danni sotto riportati. Cordiali saluti e grazie.
Simona, da Brescia
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Gentile signora Bessi Abbiamo letto la Sua mail Abbiamo modo di ritenere che il danno alla Sua federa ed al Suo lenzuolo non siano attribuibili a cause a noi imputabili, per le seguenti ragioni.
- il danno e' apparso dopo molto tempo dalla data dell'acquisto; sino ad allora, evidentemente, le lenzuola erano integre - i buchi sono su due capi distinti, realizzati con due tessuti diversi; questo ci fa escludere che si tratti di capi provenienti da un unico tessuto difettoso, sfortunatamente sfuggito ai nostri attenti controlli.
- anche qualora il tessuto avesse avuto un punto debole, il buco avrebbe dovuto manifestarsi al primo lavaggio, non al quindicesimo. Tutto cio' ci induce a pensare che la Sua biancheria sia stata danneggiata durante l'uso. Possiamo ipotizzare che si sia impigliata nella chiusura di un cassetto o di un'anta o che sia stata riposta in un cesto di vimini con Siamo francamente dispiaciuti di quanto avvenuto, e La ringraziamo per averci contattato.
Buongiorno, le scrivo riguardo all'acquisto deludente di un copri-piumino Bossi che ho effettuato un anno fa alla Fibra1 di Brescia. Le spiego l'accaduto e spero che almeno voi possiate venirmi incontro. Prima di sposarmi ho preso un buon numero di articoli di biancheria per la casa in due negozi di Brescia e, tra le varie cose ho scelto il vostro marchio perche' so essere sinonimo di qualita' e stile. Purtroppo pero' non e' stato proprio cosi'... dopo pochi lavaggi (10-15 al ho trovato due brutte sorprese: due buchi, uno sul copri materasso e uno su una delle due federe. Premetto che ne' io ne' mio marito fumiamo o andiamo a dormire con gioielli o altre cose appuntite... non capisco proprio come possa essere accaduto. Ho pensato subito alla lavatrice, nel caso io non mi fossi accorta nello stirare che esistevano gia' piccoli strappi che nell'uso sono diventati buchi piu' estesi... e' venuto il tecnico ma mi ha detto che la lavatrice non ha nulla (e' una Miele - una delle migliori) anche perche' comunque avrebbe dovuto rovinare anche altre cose... quindi nel frattempo ho portato il lenzuolo a mia cognata che se ne intende di tessuti perche' ci ha lavorato e, guardando la trama in controluce mi ha detto che era difettata, sembrava un tessuto gia' vecchio e usurato: come puo' essere accaduto? Io mi sono sposata a maggio 2006 quindi il copri-piumino ho iniziato ad usarlo con i primi freddi invernali dello stesso anno: puo' immaginare l'usura... praticamente nulla! Io spero che voi possiate darmi una risposta a riguardo. Purtroppo trovo piu' la fattura dell'acquisto, forse l'ho anche buttata visto e considerato che la biancheria aveva superato la "prova" primo lavaggio eseguita scrupolosamente da mia madre subito dopo l'acquisto per evitare - appunto - brutte sorprese... Il problema e' anche questo: il negozio in cui ho effettuato l'acquisto - la Fibra1 appunto - purtroppo ha chiuso pochi giorni fa per rinnovo locali... comunque non so se avrebbero preso in considerazione la cosa visto che non possedevo piu' lo scontrino fiscale... L'unica informazione che posso darvi e' la descrizione del prodotto: e' un copri-piumino matrimoniale color verde petrolio con delle righine giallo ocra che si incrociano. Spero che questa cosa non accada piu' perche' e' davvero scoraggiante quando ci si affida a delle marche prestigiose come la vostra sicuri di rimanere soddisfatti e invece si hanno queste brutte sorprese. Ringraziandovi per aver preso in considerazione le mie considerazioni, vi porgo cordiali saluti.