Lettera del consumatore

Volevo chiedervi un parere riguardo a un acquisto da me effettuato su un sito internet. In data 19 aprile ho acquistato sul sito www.multidiscount.com un televisore LCD. L'ho pagato con carta di credito attraverso modalita' di pagamento sicure, per cui ero abbastanza tranquillo nel mio acquisto. Il negozio aveva previsto la consegna in un periodo compreso fra 5 e 20 giorni, ma allo scadere dei 20 giorni mi hanno mandato una mail in cui mi chiedevano di pazientare perche' avevano avuto un ritardo da parte del fornitore. Dopo questa comunicazione, nonostante numerosi tentativi, non mi e' stato possibile contattarli in alcun modo; al loro numero di telefono non rispondeva mai nessuno (tra l'altro e' un 899 e pagavo circa un euro a chiamata nonostante non rispondesse nessuno) e non ho mai ricevuto risposta alle numerose mail che ho mandato loro per ricevere spiegazioni e rassicurazioni. Ora, sono passati quasi 2 mesi e non ho piu' avuto alcuna notizia da loro, anche se ovviamente hanno ricevuto da tempo il mio denaro. Vorrei chiedervi un parere su come tutelarmi in questa situazione, perche' non so se presentare una denuncia, contattare la societa' che assicurava il pagamento sicuro o la mia banca, ecc. Spero in una vostra risposta e vi ringrazio per l'attenzione.
Andrea, da Trento