Lettera del consumatore

Egregi Signori, per conto e insieme a mia moglie, Mahasti vostra assicurata, chiediamo urgentemente: Informazioni dettagliate e complete di motivazioni riguardo ad un sinistro attribuito alla polizza veicolo in oggetto, durante lo scorso anno di contratto. Inoltre, considerata la scadenza della polizza al prossimo 25 giugno 2007 lamentiamo alla data odierna di non aver ricevuto nessuna comunicazione al riguardo pur sapendo che questo fatto avrebbe comportato un aumento del premio. La vostra compagnia ad oggi, 12 giorni prima del rinnovo contrattuale, non ci ha permesso di poter esaminare la pratica e conseguentemente negato il diritto di poter esprimere una memoria difensiva e comunque far valere le nostre regioni di fronte alle sedi competenti nei tempi e modi opportuni.
Alessandro, da Milano
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In seguito alla sua e-mail abbiamo provveduto ad effettuare dei controlli che ci hanno permesso di constatare la correttezza della nuova proposta di polizza (di euro 1.114,00), il cui premio e' stato calcolato sulla base della tariffa in vigore alla decorrenza della polizza (notevolmente penalizzante in caso di sinistri durante l'annualita' assicurativa). Per eventualmente valutare la possibilita' di rimborsare a Genialloyd l'importo liquidato a seguito del suo sinistro (di euro 800,00), quindi, ottenere una proposta di polizza ed un attestato di rischio senza sinistri a carico, la invitiamo a contattare il numero verde 800/99.88.55 del Servizio Assistenza Clienti di Genialloyd. Ad ogni modo la informiamo che, insieme alla proposta di polizza cartacea da lei ricevuta, potra' trovare la comunicazione relativa alla possibilita' di rimborsare il sinistro insieme alle modalita' di rimborso. Se desidera ricevere informazioni specifiche relative al sinistro in oggetto, potra' contattare il nostro Ufficio Sinistri, al numero verde 800/99.33.55, oppure scrivere all'indirizzo Rimaniamo a disposizione.
Cordiali Saluti.
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Egr. Sig.ri, insieme a mia moglie Mahasti, vostra assicurata, alla data odierna lamentiamo: - in via principale, di aver trovato nella vs proposta di rinnovo auto (di cui in allegato) un aumento di classe malus senza nessuna preventiva comunicazione e/o informativa da parte vostra.
- che il vs servizio call center non e' in grado di fornire spiegazioni riguardo alle liquidazioni sinistri da parte vostra -che nonostante la promessa da parte del vs call center (mia telefonata del 4 us ore 10.30) di richiamare entro 2/3 giorni, a distanza di 7 giorni nessuna comunicazione e' avvenuta (sono stati forniti 2 numeri di cellulare entrambi dotati di segreteria). Essendo l'assicurazione in scadenza in data 25 giugno 2007, per poter far valere i diritti contrattuali di mia moglie, restiamo in attesa di una vs. urgente comunicazione scritta a motivazione del vostro arbitrario aumento.