Lettera del consumatore

Buongiorno, il soggetto della mia richiesta e' la garanzia del venditore e a ritroso del produttore. Cerco di spiegare brevemente l'accaduto. A settembre del 2006 abbiamo acquistato una cucina presso il mobilificio Gruppo Arreditalia di Paderno Dugnano. Si tratta di una cucina con i fuochi ad angolo. Per questo motivo il top presenta delle giunture in corrispondenza dell'angolo. Qualche tempo fa constatiamo che in corrispondenza di una giuntura il top inizia a gonfiarsi. Cerchiamo immediatamente di contattare il mobilificio, avvalendoci della garanzia biennale del venditore. Purtroppo non riusciamo in nessun modo a metterci in contatto con loro. Ci troviamo cosi' costretti a rivolgerci al produttore della cucina, la Meson's, spiegando l'accaduto. Ci viene richiesto di fornire le foto del difetto e, in seguito a diversi solleciti, riusciamo ad ottenere una visita da parte di un rappresentante della societa'. Chiediamo a lui informazioni in merito al mobilificio, ma ci viene detto che ha chiuso da poco. Viene constatato un difetto nel montaggio del top, che non e' stato isolato a dovere e che quindi e' sottoposto ad infiltrazioni che, a lungo andare, rovineranno la cucina che, come ci viene confermato dall'incaricato, e' di altissima qualita' (e infatti il nostro investimento e' stato adeguato). l'incaricato ci spiega che la Meson's non rispondera' del difetto in quanto errore del venditore, e propone di procuraci un nuovo top a prezzo di costo che ci dovremmo poi preoccupare di far montare. Alle mie rimostranze mostrando l'articolo relativo alla garanzia del venditore e a ritroso di quella del produttore, ci viene detto che l'unica cosa che al massimo potremmo riuscire ad ottenere quale "favore personale" e' avere un altro top senza esborso di denaro ma poi dover provvedere al montaggio pagando un altro fornitore. A questo punto mi chiedo come comportarci, dal momento che la normativa sembra darci ragione al 100%, ma che non possiamo rivalerci sul venditore perche' fallito. Il produttore puo' rifiutarsi di rispondere della garanzia? Non avremmo anzi diritto a un risarcimento per i danni probabilmente gia' causati alla struttura (in legno) della cucina? Non dovremmo essere contattati da un tecnico di assistenza, invece che da un rappresentante di zona (quindi da un altro venditore)? Oltretutto, se dovessimo farci montare il top da un altro fornitore, chi rispondera' poi in caso il nuovo montaggio dovesse causare ulteriori danni? Vi ringrazio in anticipo per la consulenza cordiali saluti.
Gloria, da Carugate