Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 giugno 2007
Buonasera, mi chiamo Daniele, brevemente: ho preso un locale in affitto per aprire un ufficio di pratiche amministrativo/burocratiche, dopo aver risolto vari problemi legati al razzismo, mi trovo a dover NON aprire l'ufficio per via dell'Enel!!! Dopo aver attivato acqua e telefono mi accingo ad attivare l'energia elettrica... chiamo il numero verde Enel... comunico il numero cliente (rilevato dal contatore digitale installato). E di risposta mi dicono che i fornitori non sono loro e devo informarmi, dal precedente inquilino, con chi e' stato stipulato il contratto... dopo 20 giorni trovo il precedente inquilino che, molto gentilmente, mi consegna una copia dell'ultima bolletta pagata... all'ENEL... richiamo l'Enel gli spiego il giro e loro mi dicono che il numero cliente specificato sulla bolletta a loro risulta essere intestato ad una Ditta di Roma... con il contatore in uso.. gli comunico, nuovamente, il numero del contatore e mi rispondono che a loro non risulta... per avere l'energia elettrica devo fare richiesta ed attendere circa 30 giorni... la mia domanda e': ma e' possibile che un'attivita' debba attendere 2 mesi prima di poter avere energia elettrica perche' il fornitore ha combinato un pasticcio? Cosa posso fare? Non posso aprire l'ufficio finche' non ho energia elettrica... cortesemente vi chiedo di indicarmi una strada che possa portarmi alla risoluzione di questo, non indifferente, problema. Grazie.
Daniele, da Erbusco
Daniele, da Erbusco
Risposta ADUC
Invii ad Enel una messa in mora riferendosi all'utenza e chiedendo l'allacciamento o comunque motivazioni concrete sulle eventuali problematiche tecniche o di altra natura che potrebbero impedirlo. Successivamente, a seconda del tono della risposta (o in mancanza) potra' tentare una conciliazione presso il giudice di pace: clicca qui Trova molte informazioni sui contratti e sugli standard di qualita' fissati a livello nazionale (dati che possono esserle utili per sua conoscenza o per riferirvisi) sul sito dell'autorita' garante: clicca qui
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