Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 marzo 2001
Ho comprato un cellulare Siemens C25 in data 20/04/2000. A settembre il telefonino ha smesso di funzionare. Tramite il centro Tim che me lo ha venduto l'ho inviato in riparazione, con la garanzia per due volte, provvedendo anche alla sostituzione della batteria. In entrambi i casi il telefono e’ tornato non funzionante. Mi rivolgo ad un altro centro assistenza, che lo spedisce per l'ennesima volta in assistenza con gli stessi risultati. Tra un mese la garanzia scade, il telefono non funziona e vorrei sapere cosa fare per risolvere questo problema, con la sostituzione? Oppure posso richiedere alla Siemens il rimborso del telefonino che nel frattempo ho comprato vista l'inefficienza del primo?
Risposta ADUC
Prima che scada l'anno, e' indispensabile che metta in mora il rivenditore, contestando il difetto originario e l'inutilita' dei vari interventi di riparazione nel risolvere il vizio di produzione.
Indichi un termine di giorni entro cui provvedere alla sostituzione od al rimborso, avvisando che in caso contrario fara' causa per danni.
A questo punto, avendo provveduto alla messa in mora entro il termine, avra' il tempo necessario per muovere i suoi passi.
Si rivolga al giudice di pace, inizialmente in conciliazione, oppure in Camera di Commercio: se fosse necessaria una perizia tecnica, per procedere in contenzioso, dovra' sostenere delle spese. E' meglio, quindi, tentare di risolvere la questione informalmente.
Indichi un termine di giorni entro cui provvedere alla sostituzione od al rimborso, avvisando che in caso contrario fara' causa per danni.
A questo punto, avendo provveduto alla messa in mora entro il termine, avra' il tempo necessario per muovere i suoi passi.
Si rivolga al giudice di pace, inizialmente in conciliazione, oppure in Camera di Commercio: se fosse necessaria una perizia tecnica, per procedere in contenzioso, dovra' sostenere delle spese. E' meglio, quindi, tentare di risolvere la questione informalmente.
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