Lettera del consumatore

Buongiorno, vorrei sapere come posso e devo compararmi riguardo a una richiesta che ho presentato ad una fabbrica di materassi. Vi elenco il mio caso: il 6 novembre 2001 ho acquistato c/o un rivenditore di materassi a Genova, citta' dove risiedo, un materasso a molle matrimoniale e mi e' stata consegnata garanzia debitamente timbrata e datata di anni 25; come noterete dopo neanche 6 anni il mio materasso ha parecchi affossamenti e non piu' rigidita' nelle molle; il rivenditore ha chiuso la sua attivita', cosi' mi sono rivolta, tramite e-mail direttamente alla casa costruttrice come da garanzia; mi e' stato risposto di spedire a mio carico il materasso al loro stabilimento, in quanto non hanno + rivenditori in Genova, ho risposto, senza ironia, dicendo che se spedisco il materasso, mi farebbe piacere sapere dove dorme, infine mi e' stato risposto che non sono problemi loro e che sono dispiaciuti, ma non possono fare niente per il mio problema. Per questo Vi chiedo come posso comportarmi e se devo acquistare un materasso nuovo avendo uno ancora in garanzia. Certi in una Vs. risposta, anticipatamente Vi ringrazio e cortesemente Vi saluto.
Anna, da Genova