Lettera del consumatore

Vi invio la copia del reclamo fatto a Trenitalia. Il biglietto acquistato da una madre in internet per far viaggiare la figlia minorenne su un treno interregionale non e' valido in quanto il biglietto e' nominativo. Ma questo non entra in contrasto con la legge che ritiene i minorenni incapaci? Cioe' io, madre, non posso acquistare un biglietto del treno per la figlia su internet. Ho anche chiesto al call center se potevo far viaggiare la figlia con la copia del passaporto dove risulta che io sono la madre e lei la figlia (quindi una cosa certa). Mi e' stato risposto di no, il biglietto deve essere acquistato dalla figlia. Mi sembra una cosa impossibile. Ma e' cosi'... se non e' BUROCRAZIA VESSATORIA QUESTA, cosa altro puo' essere? Vi allego reclamo inviato a Trenitalia. Ho effettuato la prenotazione di andata e ritorno interregionale Bologna Trento (codici biglietto PDZT8Y E 7DZT8Y) per mia figlia minorenne che deve effettuare tale viaggio. Dopo aver pagato leggo che il biglietto e' incedibile. Pensavo che la causa di incedibilita' non riguardasse il figlio minorenne (che in teoria secondo la legge italiana non puo' acquistare biglietti del treno) ma mi viene detto dal Call Center, chiamato per scrupolo, di si, che non posso far viaggiare mio figlio con un biglietto interregionale REGOLARMENTE PAGATO acquistato da me, SUA MADRE. Allora chiedo se posso allegare al biglietto la copia del passaporto dove c'e' il mio nome ed il nome della figlia minorenne in modo tale che si capisca che stiamo parlando del biglietto acquistato dalla madre per la figlia minorenne, che secondo la legge italiana probabilmente non potrebbe nemmeno acquistare autonomamente tale biglietto. Mi viene risposto ancora di no. Il biglietto non e' rimborsabile. Che servizio. Pazzesco!
Sonia, da San Lazzaro di Savena/Bologna