Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 marzo 2001
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Gentilissima Redazione ADUC,
mi sono appena accorto di pagare costantemente su ogni bolletta telefonica L.5000 per un secondo apparecchio telefonico che, ovvio, non possiedo e che sicuramente non ho mai richiesto!
Alla mia richiesta di spiegazioni hanno risposto di inviare una richiesta di sospensione del canone mediante raccomandata.
Mi hanno anche detto di poter richiedere il rimborso della somma pagata....
Ma mi chiedo, da quale data? Mi ridaranno i soldi?
Devo io dimostrare di non aver chiesto nessun apparecchio aggiuntivo oppure sono loro che mi devono spiegare il motivo di un simile addebito?
Quanto posso sperare?
RICHIESTA_TELECOM.............Gentilissima Redazione ADUC,
mi sono appena accorto di pagare costantemente su ogni bolletta telefonica L.5000 per un secondo apparecchio telefonico che, ovvio, non possiedo e che sicuramente non ho mai richiesto!
Alla mia richiesta di spiegazioni hanno risposto di inviare una richiesta di sospensione del canone mediante raccomandata.
Mi hanno anche detto di poter richiedere il rimborso della somma pagata....
Ma mi chiedo, da quale data? Mi ridaranno i soldi?
Devo io dimostrare di non aver chiesto nessun apparecchio aggiuntivo oppure sono loro che mi devono spiegare il motivo di un simile addebito?
Quanto posso sperare?
Risposta ADUC
Consigliamo di inviare una raccomandata A/R, contestando di aver mai chiesto questo servizio ed ingiungendo di esibire il titolo giustificativo della richiesta (ad es. una bolla di consegna dell'apparecchio), avvisando che -in difetto- chiedera' il rimborso di quanto indebitamente pagato negli ultimi 5 anni. Entro 15 gg dal ricevimento dovranno o fornirle il documento o il rimborso, specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni -giudice di pace.
Ovviamente, chieda l'immediata cancellazione del servizio.
Ovviamente, chieda l'immediata cancellazione del servizio.
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