Lettera del consumatore

Spett. Aduc, Il cestello della nostra lavatrice (carica dall'alto) si e' incastrato probabilmente perche' chiuso male. Non volendo mettere le mani sull'elettrodomestico (anche non potendo in quanto via per un viaggio di lavoro) ho consigliato mia moglie di contattare un tecnico raccomandato dalla casa produttrice. Il tecnico e' intervenuto cercando di risolvere la situazione. Dopo inutili tentativi e danneggiamenti (sicuramente la cinghia di trasmissione e' stata strappata e spero non altro) si e' fatto pagare euro 45 di chiamata e ci ha lasciato con la lavatrice ancora bloccata e in piu' rotta. Sulla ricevuta ha scritto: "Panni bloccano il cesto. Da aprire in laboratorio". Il costo si sarebbe aggirato su euro 44 per il trasporto + euro 130 per l'apertura e fino a euro 200 per la riparazione (???). Oggi, rientrato a casa sono riuscito a svuotare il cesto e sistemarlo in posizione corretta con un po' di pazienza, un giravite e un gancio ricavato da una stampella di ferro. Semplicemente rimuovendo uno dei tappi laterali del cestello (probabilmente appositamente disegnati) accedendovi direttamente dallo sportello (ossia senza dover smontare alcun pezzo. Purtroppo grazie all'inutile quanto maldestro intervento (costato euro 45) del tecnico "specializzato" la lavatrice e' ora inservibile. Io ritengo di avere il diritto quantomeno alla riparazione gratuita del o dei danni provocati dall'intervento. Come posso muovermi? L'azienda produttrice non ha neanche un numero di telefono per l'assistenza ai clienti!!!!
(P.S. l'anno scorso ho avuto un problema simile con la lavastoviglie ... dopo 3 interventi in meno di 12 mesi costati in totale euro 480 ho dovuto comprarne una nuova! e pensare che memore della esperienza abbiamo chiamato un tecnico indicato direttamente dalla casa produttrice questa volta!) Grazie.