Lettera del consumatore

Buongiorno, vorrei un Vs. parere riguardo a quanto succede al sottoscritto ed ad altri utenti che si recano presso l'Anagrafe di Ferrara per richiedere una copia integrale di un atto anagrafico ad uso ricerca genealogica od affettiva. La domanda viene fatta attraverso un modulo prestampato, viene rilasciata una ricevuta numerata e viene detto il giorno in cui tale copia puo' essere ritirata, di solito passano una ventina di giorni, il fatto incredibile e' che alla fine il documento non viene consegnato perche':
a) nella domanda non e' stato indicato il motivo.
della richiesta.
b) per problemi di privacy.
c) perche' non e' stata consegnata la fotocopia della carta d'identita' del richiedente.
d) perche' a prescindere da quanto sopra i motivi che verranno addotti non sono giuridicamente rilevanti.
Per inciso tali ragioni sono state espresse verbalmente, ho richiesto per questo per iscritto facendo protocollare la domanda i motivi di tale rifiuto, accludendo il modulo di richiesta originale in cui non viene fatta menzione di copia della carta di identita', del motivo della richiesta etc etc a tutt'oggi non ho ricevuto risposta. Tali atti risalgono in ogni caso ad almeno 80 anni fa, non contengono dati sensibili in quanto ho specificato io stesso nella do= manda professione, anno di nascita etc. etc. Ho fatto presente al funzionario dell'anagrafe di aver personalmente presentato la domanda ed il funzionario che l'ha ricevuta non ha avuto niente da obbiettare sulla compilazione della stessa e penso che consegnandomi le ricevute con la data valida per il ritiro ha di fatto accettato come valida la domanda stessa. Vale la pena di ricordare che le Anagrafi di Roma, Torino, Brescia, Bologna, etc. etc. non hanno mai fatto problemi ad inviarmi documenti analoghi, non chiedendomi nemmeno di rifondere le spese postali. Cosa ne pensate? Grazie.
Gian Paolo