Lettera del consumatore

La mattina del 16 agosto venni informato da un vicino di casa che due signore (anch'esse vicine di casa) si aggiravano intorno alla mia auto. Scesi per chiedere informazioni e venni accusato di aver strusciato la loro auto. La prova deriverebbe dal fatto che l'angolo sinistro del loro paraurti posteriore era rovinato e anche il mio paraurti anteriore destro. Questo per loro fu sufficiente per accusarmi. Ovviamente negai il fatto. La loro sicurezza derivo' soprattutto dal fatto che nel parcheggio sotto casa non ci sarebbe stata nessuna auto con un tale danno e quindi non posso essere stato che io. Tutto cio' lo ritenni assurdo e le lasciai nelle loro elucubrazioni mentali. Consigliato da amici, telefonai il giorno dopo alla mia assicurazione (GENIALLOYD) la quale mi consiglio' di effettuare una Denuncia Cautelativa, "non si sa mai". Alcuni mesi piu' avanti ricevetti una chiamata dalla GENIALLOYD per un appuntamento con il loro Perito per verificare la situazione (la controparte mi aveva denunciato). Dopo che lo stesso Perito mi tranquillizzo' sulla situazione mi scordai completamente del fatto fino a venerdi' scorso (1 giugno 2007). Dato che l'assicurazione mi sarebbe scaduta a meta' luglio, effettuai un preventivo online, come di solito faccio. SORPRESA! La mia classe era passata da 1° a 3° con un ovvio aumento della tariffa. La causa: un sinistro! Telefonai immediatamente alla GENIALLOYD chiedendo spiegazioni. L'unica cosa che riuscirono da dire era che loro non avevano nessuna responsabilita' in quanto era il Liquidatore che decideva tutto avendo lui la documentazione del caso. Ovviamente chiesi la motivazione del loro silenzio al proposito e l'unica risposta che ricevetti fu che per legge non erano tenuti ad avvertire nessuno (per quanto assurdo purtroppo e' vero!!!). Chiamai quindi il Liquidatore il quale mi informo' che era spuntato un testimone chiave che avrebbe fatto pendere l'ago della bilancia a favore della controparte. Venni a sapere successivamente che tale testimone non era altri che una delle due signore che quel giorno si erano fatte tutto il parcheggio pur di trovare il "POLLO" da fregare! E sempre il Liquidatore mi confermo' che non erano tenuti ad avvertire neanche il cliente che gli paga lo stipendio di una situazione del genere ("se facessimo cosi' non andremmo mai a casa; in fondo dobbiamo fare le nostre 8 ore lavorative..." pero' a mandare le comunicazioni che devi pagare quelle non mancano mai!!!). Oggi sono riuscito a contattare il mio vicino che mi avverti' della situazione, il quale testimonierebbe per me dell'accaduto. Ma cosa devo fare per tutelarmi ulteriormente. Non ho nessuna intenzione di essere fregato in questo modo. Ho richiesto sia alla compagnia che al Liquidatore tutta la documentazione sia del Perito che del loro testimone. Ancora non ho ricevuto nessuna comunicazione. Inoltre ritengo le varie risposte della GENIALLOYD assolutamente inopportune, offensive e inadeguate per la situazione. L'unica preoccupazione per loro era quella di seguire alla lettera cio' che la legge dice senza assolutamente tutelare un loro cliente. Vi chiedo cosa posso fare oltre che passare ad un altra assicurazione (questo e' il minimo) e non fare la figura del fesso!!! Vi ringrazio del servizio che offrite!!! Buona Giornata!!!
Massimo, da Grottaferrata