Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 giugno 2007
Telefono cellulare Nokia di 6 mesi, in garanzia, consegnato per malfunzionamento al centro assistenza che lo ha inviato al laboratorio della casa madre (definito UHB). Dopo qualche settimana il centro avverte che il laboratorio della casa madre (UHB) ha risposto che non e' riparabile perche' entrato in contatto con lquido corrosivo. Contatto che sono assolutamente certo non essere accaduto ma nonostante le mie insistenze non ho ottenuto una nuova verifica delle condizioni del telefonino. Cosa devo fare? - Ritirare il telefono e portarlo dal venditore per chiedere un nuovo intervento? (sempreche' voglia ritirarlo).
- Mettere in mora il centro assistenza - Rassegnarmi senza colpa alcuna a perdere un valore di circa 300 euro?
Grazie anticipato.
- Mettere in mora il centro assistenza - Rassegnarmi senza colpa alcuna a perdere un valore di circa 300 euro?
Grazie anticipato.
Risposta ADUC
Per mettere in mora l'assistenza dovrebbe avere prove tecniche a suo supporto, valuti se ne vale la pena tramite perzia a lei ovviamente favorevole.
Altrimenti, se e' nei termini (entro sei mesi dall'acquisto), potrebbe utilizzare la garanzia del venditore, perche' sarebbe quest'ultimo a dover periziare il telefono per giustificare il suo non-intervento in garanzia. Qui le norme: clicca qui
Altrimenti, se e' nei termini (entro sei mesi dall'acquisto), potrebbe utilizzare la garanzia del venditore, perche' sarebbe quest'ultimo a dover periziare il telefono per giustificare il suo non-intervento in garanzia. Qui le norme: clicca qui
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