Lettera del consumatore

Ho effettuato un acquisto online con carta di credito ma la merce non risulta ancora spedita e l'assistenza clienti del venditore non risponde alle mie e-mail. Nel frattempo visto che la merce non risultava ancora spedita, indispettito dalla mancanza di comunicazione con l'assistenza clienti, ho mandato via e-mail la disdetta/annullamento dell'ordine. Pero' c'e' un problema: tra le regole di pagamento del venditore c' e' scritto: per i pagamenti con Carta di credito il Cliente verra' reindirizzato, alla fine dell'ordine, ad un server sicuro SSL a 128 bit per concludere la transazione. L'intero importo sara' addebitato soltanto all'evasione dell'ordine. In realta' anche se l'ordine non risulta ancora evaso l'importo risulta essere gia' all'incasso; e questo contravvenendo alla regola di cui sopra. Se la merce dovesse ancora tardare ad essere spedita cosa posso fare? Cordiali saluti.
Corrado, da Carsoli