Lettera del consumatore

Salve... sono Daniela, sono una studentessa e a settembre mi laureo... per la mia laurea avevo bisogno di andare in Sardegna piu' precisamente a Sassari.. per un convegno attinente alla mia tesi. Io e il mio ragazzo eravamo indecisi sull'utilizzo dei trasporti ma alla fine per motivi economici abbiamo preso la nave... piu' precisamente la MOBY da Livorno a Olbia... all'andata il viaggio e' stato tranquillo senza problemi... al ritorno piu' precisamente il giorno 5 giugno, abbiamo preso la nave con la solita compagnia da Olbia a Livorno... il problema e' questo... il traghetto doveva partire alle 12.00 ma poi non si sa come mai si e' partiti alle 2 e 15... dicono che il ritardo e' stato causato da problemi tecnici.. mah!!! cmq possono capitare... solo che queste due ore e 15 di ritardo... mi hanno fatto perdere 3 treni alla stazione ferroviaria di Livorno... quindi mi e' toccato dormire a Livorno... il problema e che... io al momento del ritardo sono andata a chiedere come la compagnia come si comportava al momento del ritardo verso i consumatori quindi clienti. Se come le ferrovia dello stato c'e' un bonus di rimborso sul biglietto pagato... ma niente mi hanno detto che per quando sapevano dal loro regolamento non e' possibile tale rimborso... quindi io e il ragazzo che mi ha accompagnato per tutto il viaggio... ci siamo incavolati ma e' stato inutile... vorrei sapere da voi come mi devo comportare... devo stare zitta e far finta di niente. Oppure mi devo consolare di non prendere piu' quella compagnia? Grazie tante... spero che mi potete aiutare... a capire qualcosa di piu' di questa storia...
Daniele, da Prato