Lettera del consumatore

Salve, vorrei gentilmente avere la Vostra opinione a proposito: a fine maggio ho acquistato una cucina Berloni che mi e' stata montata il 12/7/06, ma avendo notato alcuni difetti di fabbricazione e crepe nel piano in marmo, ho chiamato il rivenditore per farlo presente e dopo notevoli insistenze mi hanno inviato un tecnico Berloni che ha ordinato (anche qui dopo notevoli insistenze) la sostituzione del piano (l'intera cucina esclusa di elettrodomestici e' garantita 5 anni). Invece di provvedere alla sostituzione dell'intero piano ne hanno portato solo una parte la cui lavorazione e altezza (oltre che naturalmente venatura e colore) era diversa dalla restante parte. Anche in questo caso mi sono lamentata con il rivenditore e ho preteso l'ennesima sostituzione. Finalmente il 6/3/2007 arrivano i tecnici inviati dal rivenditore per la posa del piano e ci accorgiamo che il piano presenta una lunga e profonda scalfitura di tipo meccanico (probabilmente provocata durante il taglio dello stesso) molto visibile perche' coinvolge anche il toro frontale e le alzatine di altezza differente. Questa volta avviso il rivenditore che non faro' procedere alla posa definitiva con silicone e in attesa dell'intervento da parte del tecnico della Berloni lo appoggiano lasciandomi sul piano le varie alzatine che si sovrappongono perche' non sono state neanche portate tagliate a misura. Nonostante i numerosi solleciti, solo ieri riesco a parlare con la titolare del negozio che mi dice che ha girato il problema alla Berloni e che quindi se la devono vedere loro. Come posso fare per avere la cucina completa che ho pagato 11500 euro? Ringrazio in anticipo per la cortese risposta.
Marzia, da Peschiera Borromeo