Lettera del consumatore

Buongiorno, mi sono iscritto per 3 mesi in una palestra, pagando regolarmente la quota di iscrizione, l'assicurazione e il certificato medico. Sono ormai scaduti i 3 mesi e ancora chiedo la visita con il dottore per il certificato, dottore che non c'e' mai in sede e non e' disponibile ad incontrarmi nel suo studio. Ho chiesto quindi il rimborso, sempre rifiutato, anche in considerazione del fatto che per iscrivermi in una piscina (in alcun modo collegata con la palestra) ho dovuto nuovamente pagare per una cosa che avrei dovuto ricevere tempo fa. Come posso procedere nei confronti della palestra? Dispongo delle ricevute di pagamento e delle tariffe in corso che mostrano che la quota da me versata comprende il documento sopra indicato. Grazie in anticipo.
Mirko, da Milano