Lettera del consumatore

Gentile Aduc vorrei sottoporvi questo mio quesito. Anticipo che vivo a Roma. Ho acquistato un computer portatile Acer a meta' dicembre 2006 ed oggi mi sono rivolta al venditore Expert Marco Polo per la riparazione di un danno chiaramente non da me causato. Mi e' stato risposto che loro manderanno il prodotto in assistenza Acer perche' durante il primo anno e' il produttore a rispondere del problema e solo nel secondo anno la garanzia e' a responsabilita' del negozioExpert. Dal momento che la spedizione del prodotto al centro assistenza prolungherebbe i tempi di attesa mi e' stato consigliato di recarmi direttamente all'indirizzo fornitomi. Vi chiedo se tale procedura e' corretta. Il pc portatile e' costato 990 euro, la benzina che impiegherei per arrivare nel quartiere Boccea (io sto in via Casilina) dove risiede l'assistenza (andata e ritorno) sara' circa 40 euro (+ altri 40 per ritirarlo) e in piu' il costo della telefonata a mio carico da effettuare preventivamente all'assistenza Acer di Milano per farmi dare il numero di pratica (hanno un centralino con un numero a pagamento con scatti al secondo!!!). Ho forse interpretato male che entro 6 mesi dall'acquisto ho diritto alla sostituzione del prodotto o la resa dell'importo da me speso? A quanto puo' corrispondere un tempo di attesa congruo per la riparazione? Grazie anticipatamente per una vostra cortese risposta.
Lidia, da Roma