Lettera del consumatore

Salve mi chiamo Luigi, e vorrei sottoporvi il mio caso nella speranza che mi aiutiate a risolvere il problema. Nel mese di marzo 2007 ho acquistato, dalla una societa' romana ITALFRIGO di Giordano G. conosciuta tramite E-BAY, dei componenti per la mia nuova cucina, pagando anticipatamente, tramite bonifico bancario, circa 2000 euro. Nella giornata di venerdi' 16/03/07 mi sono stati recapitati, a mezzo corriere TNT, i 5 colli inviati dalla ditta ITALFRIGO. All'apertura degli stessi ho constatato che non tutta la merce era in buone condizioni, infatti il lavello in fragranite era rotto e si presenta in due pezzi, il piano cottura aveva due ammaccature ai lati, e inoltre riscontravo l'assenza di due pezzi a corredo del piano cottura. Informo inoltre che non essendo stato avvertito dell'imminente consegna, tutto il materiale venne ricevuto in mia assenza da una mia parente. Una volta accertati i danni, nella giornata del 17/03/07, tentai di contattare telefonicamente la ditta ITALFRIGO per informarla dell'accaduto, ma non riuscendoci, ho trasmesso alla stessa la descrizione dell'accaduto tramite un messaggio di posta elettronica allegando ad esso delle foto. Successivamente la ITALFRIGO tramite il sig. Giuliano, subito mi disse di non preoccuparmi perche' la merce era assicurata e avrebbe inoltrato la pratica alla societa' TNT affinche' nel piu' breve tempo si potesse risolvere la situazione con un rimborso economico diretto o la sostituzione della merce. Dopo un certo periodo di tempo dove non ricevevo alcun contatto dalle parti coinvolte ho preso l'iniziativa di poter sentire anche la societa' TNT, nella persona della signora Attivissimo (uff. Claims TNT), e anche lei, gentilmente, mi disse di non preoccuparmi perche' avrebbero risolto il problema. Morale della favola: dopo varie sollecitazioni e liti verbali (telefoniche e tramite e-mail) con entrambi le parti, aspetto la risoluzione del problema e a tuttoggi la situazione e' la seguente: La soc. ITALFRIGO e' disponibile a rimborsarmi quanto dovuto solo dopo aver a sua volta ricevuto garanzie economiche dalla TNT (evidentemente responsabile del danno subito dalla merce). La TNT sostiene che avrebbe rimborsato la soc. ITALFRIGO solo dopo aver ricevuto assicurazione dell'avvenuto rimborso al sottoscritto da parte dell' ITALFRIGO. A questo punto e' evidente che si sta' giocando la classica partita a tennis tra ITALFRIGO e TNT dove la pallina e' il solito cittadino che in questo caso corrisponde al sottoscritto. Sperando Vs. cortese attenzione colgo l'occasione per porgerVi Cordiali saluti Luigi