Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 giugno 2007
Ho acquistato un bilgietto su internet con la e-dream ma il cognome è errato. Ho avvisato subito alla ricezione della conferma ma mi hanno risposto che devo fare un nuovo biglietto. Non mi cambiano il cognome e non mi rimborsano niente. Tenete presente che nella prenotazione risulta il numero della carta d'identità. Posso fare qualcosa?
Giorgia, da Torino
Giorgia, da Torino
Risposta ADUC
Ma chi ha commesso l'errore? Lei nel digitarlo o loro nello stampare il biglietto? Nel primo caso valgono le previsioni contrattuali; nel secondo, intimi l'emissione di un biglietto corretto, richiedendo anche un risarcimento danni tramite una raccomandata ar di messa in mora clicca qui
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