Lettera del consumatore

Ho portato il mio telefono cordless di casa in garanzia all’ assistenza tecnica, agli inizi di Dicembre, perche’ aveva dei problemi con la trasmissione, hanno effettuato la riparazione dicendomi che era stata fatta una certa taratura, provando il telefono a casa il guasto era tale e quale come prima.
Riporto il telefono, dopo un altro paio di giorni mi dicono che il telefono e’ cosi’ e non si puo’ fare nulla, cioe’ circa ogni 20 secondi e’ come se sganciasse la linea, mi appello perche’ il telefono all’inizio funziona bene ed inoltre non credo che sia normale che abbia questo sintomo suddetto ed anche essendo un tecnico elettronico anch'io, con una ventennale esperienza alle spalle, proprio di manutenzione elettronica non credo che il difetto sia normale.
Telefono alla casa madre dove spiego cio’ che mi e’ successo, mi rispondono che condividono la mia opinione e che devo riportare il telefono all’assistenza, dopo di che si sarebbero messi in contatto loro per farlo spedire alla casa madre ed eventualmente sostituirlo.
Questo in data 8/01/01 telefono dopo diversi giorni all’assistenza per sapere notizie, mi rispondono che era stato spedito il 15/01/01 e devono passare 15 giorni lavorativi per avere il telefono.
Oggi in data 07/03/01 dopo decine di telefonate alla casa madre, cioe’ a Torino, e diverse telefonate all’assistenza, ricevo risposte evasive, tipo: il software non funziona non possiamo spedirlo, lo spediremo questo pomeriggio, lo spediremo domani, ieri, l’abbiamo gia’ spedito, telefoni domani; ho richiesto il numero di bolla, niente, ho richiesto un mail, niente.
Come sono tutelato? c'e’ un'assistenza vostra nella mia citta’, cioe’ Catania? cosa posso fare?.
Questa avventura dura da tre mesi ed inoltre la garanzia scade a maggio.