Lettera del consumatore

L'Enel mi ha senza alcuna lettera preventiva inviato una fattura contenente un riconteggio dei consumi come non residente dal momento del contratto ad oggi (circa un anno) nonostante io avessi inserito nel modulo di contratto l'autocertificazione, sostengono che a tale modulo dovevo farne pervenire un secondo, e non vogliono neanche dopo mio fax con autocertificazione riconteggiarmi la bolletta sostengono che devo pagare l intera cifra e poi chiedere un rimborso. Hanno ragione?
Luca, da Campi Bisenzio