Lettera del consumatore

Cara Aduc, ecco la lettera da me inviata alla BMW Italia in seguito ad un incidente occorsomi: Spett. BMW, io sono Angelo, residente in Padova, proprietario di una BMW 535d, targa anno immatricolazione 2005. Domenica mattina 27 maggio alle ore 12 transitavo, mentre era in corso un violento acquazzone, per la strada che porta da Giai-Gruaro-Bagnara a Cordovado(quest'ultimo PN Friuli), ovviamente a velocita' molto ridotta, intorno ai 40 km/h. La strada era in parte coperta d'acqua, circa 15 cm ed improvvisamente la macchina ha perso potenza e dopo 200 metri si e' bloccata, senza piu' ripartire. L'auto e' stata trainata con Europe-Assistance alla piu' vicina officina BMW, a Portogruaro MotorsportBMW, dove tutt'ora si trova per gli interventi necessari. La diagnosi e' stata che il motore ha aspirato dell'acqua nella camera di compressione creando danni irreparabili, quindi e' necessario sostituire tutto il motore ed eventualmente le due turbine, il tutto per 16.500 euro. Io desidero rimarcare il mio stupore e indignazione che una vostra macchina sia cosi' fragile in condizioni atmosferiche certamente avverse ma non eccezionali. Son bastati 15 cm di acqua sulla strada per creare danni cosi' importanti, tanto piu' che macchine di altre marche transitavano tranquillamente, seppur a velocita' ridotta per la stessa strada. Spero di ricevere un vostro commento e ringrazio per l'interessamento.
Angelo, da Padova
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Ecco la lettera di risposta: Egregio Signor, diamo seguito alla Sua cortese comunicazione, il cui contenuto e' stato oggetto della nostra migliore attenzione, esprimendoLe il nostro rammarico per quanto occorso alla Sua vettura. Pur comprendendo il Suo disappunto, siamo purtroppo spiacenti di doverLa informare la nostra impossibilita' a partecipare alle spese della Sua vettura da Lei eventualmente sostenute, in quanto l'anomalia riscontrata, riconducibile ad un difetto di fabbrica, ma bensi' ad un non idoneo utilizzo del veicolo stesso. La garanzia contrattuale BMW infatti, non contempla alcun risarcimento per danni causati da un utilizzo per la quale il veicolo stesso non e' stato progettato. Rammaricandoci per quanto accaduto, ed assicurandoLe che se i presupposti fossero stati differenti saremmo stati ben lieti di poterLa favorire, ci e' gradita l'occasione per porgerLe cordiali saluti.