Lettera del consumatore

Ho ricevuto una richiesta di pagamento da parte di: EUROPA FACTOR s.p.a. che, a quanto dice ha acquistato da Sky Italia tutte le ragioni di credito nei miei confronti. Premetto che io non ho piu' un contratto Sky da oltre 5 anni, che al momento della richiesta di pagamento di insoluti da parte mia verso Sky la stessa mi ha risposto che non mi avrebbe restituito la caparra versata e che quindi eravamo "pari". Inoltre io non ho mai ricevuto da parte di Sky comunicazione di una cessione di crediti da parte di Sky verso altri. Ora mi intimano di pagare quanto dovuto entro e non oltre 10 gg. dal ricevimento della lettera (che non e' "raccomandata" e che quindi non ho firmato niente) euro 323.82+ 47.17 per interessi + 22.67 per spese di recupero crediti per un totale di 393.65 euro. Cosa devo fare? Ringraziando, saluto molto cordialmente. Ornella Vi scrivo dopo una Vostra gentile e sollecita risposta: Ho da precisare alcune cose:
1) non ho mai firmato un contratto Sky ma a Tele+ ritrovandomi poi abbonata a Sky quando la societa' fu' venduta.
2) La risposta di Sky (ci teniamo la caparra e siamo "pari") era scritta, certo non in questi semplici termini ma in "burocratese".
3) sono + di 5 anni che non sono abbonata a Tele+/Sky e che mai mi e' stato richiesto il pagamento di somme da me dovute. Detto questo, sono a richiedervi: che posso fare? Grazie per il sostegno che date a tutti.
Ornella, da Pisa