Lettera del consumatore

Gentile Aduc, la mia richiesta e' lecita, quanto insolita. Nel consegnare la scheda premi, al Gestore di una nota compagnia di rifornimento Gasolio (esso), mi e' stata data la RICEVUTA, indicante il premio da ritirare, in quanto al momento della mia richiesta l'articolo richiesto non era disponibile. La mia richiesta e' stata effettuata a Gennaio 2007, mese coincidente con le nuove raccolte punti. Alla data del 1 Giugno 2007, non mi e' stato consegnato l'articolo, anzi, l'unica risposta che mi sento dire e' che arrivera'. Poiche' ho perso le speranze, chiedo alla vostra spettabile associazione, di darmi qualche consiglio, su come devo muovermi. Consultando il sito Esso, non mi risulta che siano a disposizione RECLAMI e quant'altro. Chiedo a voi pertanto di fornirmi qualche delucidazione in merito. Confidando in una Vostra risposta, Cordiali Saluti.
Francesco, da Roma