Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 giugno 2007
Salve, giorno 10/05/2007, ho spedito un pacco postacelere3 N. per OLBIA (SS). Giorno 01/06/2007 mi e' tornato indietro, l'ho rifiutato perche' mi hanno chiesto di pagare altri 9 euro. Le domande sono 2:
- E' giusto che una persona paghi 2 volte per avere con se un pacco mai recapitato?
- Cosa posso fare per riavere il mio pacco?
(ho gia' pagato una volta per un servizio che non mi e' stato mai offerto, sarebbe una beffa pagare ancora).
Antonella, da Brindisi
- E' giusto che una persona paghi 2 volte per avere con se un pacco mai recapitato?
- Cosa posso fare per riavere il mio pacco?
(ho gia' pagato una volta per un servizio che non mi e' stato mai offerto, sarebbe una beffa pagare ancora).
Antonella, da Brindisi
Risposta ADUC
A quanto ci risulta il ritorno al mittente dei pacchi non e' gratuito, e comunque vanno valutate le motivazioni della mancata consegna. Se la responsabilita' non e' della posta non crediamo possa evitare il pagamento, volendo ritornare in possesso del pacco.
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